Bienvenido/a a la bibliografía de ADGG0408 – Operaciones auxiliares de Servicios Administrativos y Generales.

Aquí encontrarás una selección de recursos clave para apoyar tu formación, reforzar conocimientos prácticos y comprender mejor las tareas auxiliares propias de los servicios administrativos y generales.

OBJETIVOS

•  Representar las funciones básicas y los flujos de información fundamentales en estructuras organizativas públicas o privadas determinadas, a través de organigramas.
•  Identificar los criterios de actuación profesional que permiten la integración y cooperación de las actividades de apoyo administrativo en un grupo de trabajo o departamento, contribuyendo a crear un clima de trabajo productivo, de acuerdo con una ética personal y profesional definida.

OBJETIVOS

• Aplicar técnicas básicas de recepción, clasificación y distribución de paquetería y de correo convencional y telemático.
• Desarrollar actividades relacionadas con la correspondencia y la paquetería en la empresa.

OBJETIVOS

• Conocer la normativa de elaboración de documentos administrativos públicos.
• Familiarizarse con los documentos administrativos de compraventa, tales como el pedido, el albarán, la factura y el recibo.
• Ser capaces de diferenciar los documentos de cobro y pago al contado, y de crédito, tales como el dinero,el cheque, las tarjetas, letra de cambio, etc.
• Clasificar los diferentes canales de pago para realizar gestiones de tesorería posibles en el comercio electrónico.
• Ser capaz de llevar a cabo el aprovisionamiento de las existencias necesarias para la actividad empresarial.
• Familiarizarse con el concepto de inventario y fichas de control de existencias con el propósito de
  garantizar el registro y sistematización del sistema

Objetivos

• Aplicar técnicas de comunicación efectiva, en situaciones de relaciones profesionales con personas internas o externas de la organización, seleccionando las pautas de actuación apropiadas en función de los distintos elementos, barreras, dificultades y alteraciones.
• Aplicar pautas de comportamiento asertivo en procesos de comunicación en grupos de trabajo, utilizándoles en función de diferentes situaciones profesionales relacionadas con las actividades de apoyo administrativo.
• Aplicar pautas básicas de actuación para el tratamiento de situaciones de conflicto en la actuación profesional, teniendo en cuenta diferentes comportamientos y sus posibles consecuencias.
   

OBJETIVOS

• Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos, rótulos u otros documentos de información análogos, mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
• Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial, transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios, de organizaciones e interlocutores tipo.
• Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa, aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial

OBJETIVOS

• Utilizar las funciones básicas de los sistemas operativos habituales en la gestión y búsqueda de carpetas y archivos.
• Aplicar técnicas de archivo y clasificación básicas y habituales en la codificación y organización de documentación administrativa tipo, utilizando archivos físicos o informáticos.
• Utilizar las técnicas básicas de acceso, entrega, transferencia y eliminación de documentos y archivos, en función de los distintos niveles de acceso, conservación y vigencia.
• Utilizar las funciones básicas de bases de datos necesarias, introduciendo, ordenando, consultando y presentando información de forma actualizada

OBJETIVOS

• Comprobar el funcionamiento básico de los equipos de reproducción, informáticos y de encuadernación funcional –fotocopiadoras, impresoras, escáneres, reproductoras, perforadoras, encuadernadoras u otros–, identificando las incidencias elementales, de acuerdo con los manuales de uso y sistemas de ayuda.
• Utilizar útiles de reprografía, obteniendo copias en formato documental y/o digital de documentación tipo, de acuerdo con criterios y estándares de calidad definidos.
• Utilizar materiales y útiles de encuadernación funcional con precisión, atendiendo a las características de los documentos tipo, respetando los criterios de seguridad y sostenibilidad